購入済みの作品を探す
公式ヘルプによると、同人フロアで購入した作品は、作品タイトル・サークル名・クリエイター名でキーワード検索できます。複数のキーワードはスペースで区切ります。購入の履歴は「購入履歴」から確認できると案内されています。
利用期限と再ダウンロード
購入した作品には利用期限があり、期限は購入前に商品詳細ページで確認するよう書かれています。購入完了日から設定された期限までは、何度でもダウンロードできるとされています。視聴期限内であれば、ほかのスマートフォンでも利用できます（認証が必要な作品は再度認証が必要）。
利用期限が「無期限」の作品でも、退会したとき、販売が終了したとき、販売ページが変更されたときなどは利用できなくなると説明されています。
購入済みの一覧に出てこないとき
公式ヘルプには、次の原因が挙げられています。
- 販売が終了した作品（FANZA同人で販売を終了した商品は利用できなくなる）
- 通信の異常などによる読み込みの失敗（ブラウザはキャッシュの削除、DMMブックスアプリはログインのやり直し）
作品が動かないとき（パソコン）
公式ヘルプでは、作品の内容や作品そのものの不具合は、同梱のreadmeなどにあるサークルの連絡先か公式サイトに問い合わせるよう案内されています。セキュリティソフトが影響している場合があるとして、設定の変更も挙げられています。
同人コミックが開けないとき
公式ヘルプは、まずパソコンでFANZAブックスのファイルが開けない場合の対処を確認し、改善しなければ会員専用の問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。問い合わせの前に控えておく項目として、次のものが挙がっています。
- 作品名
- エラーメッセージ
- 再現の手順や症状
- 利用している端末（Windows・Mac）とOSのバージョン
- DMMブックスアプリのバージョン
問い合わせ先
同人サービス・作品閲覧についての問い合わせは、FANZAヘルプの問い合わせページ（WEBフォーム・電話）で受け付けています。当サイトの掲載内容の誤りは「お問い合わせ」からご連絡ください。
出典（公式ヘルプ）
最新の条件は公式ヘルプで確認してください。
よくある質問
- 販売が終わった作品は、当サイトでどう表示されますか？
- 販売が終わった作品は一覧から外し、購入ボタンを出しません。購入済みの作品が使えるかは、公式ヘルプとFANZAの購入済みページで確認してください。
- 買った作品が動きません。当サイトで対応できますか？
- 当サイトは販売元ではないため対応できません。公式ヘルプの確認点を見たうえで、FANZAの問い合わせ窓口か作品のサークルに問い合わせてください。